Klageregler

 

Hvis du er utilfreds med din regning, leverancerne el. kan du klage over vores afgørelser. 

 

I første omgang vil vi opfordre dig til at kontakte os til en dialog om emnet. Vi kan ofte finde en løsning. 

 

Hvis vi ikke har givet dig medhold i din klage, eller vi kun har givet dig delvist medhold, kan du få vores afgørelse behandlet i Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen.

Du skal her sikre dig, at du har afgørelsen på skrift i form af et brev eller en mail.

Du skal indsende din klage via klageportalen hos Nævnenes Hus: www.naevneshus.dk

Klageadgangen er fastsat i forbrugerklagelovens kapital 5 om mediation.